Obecné dotazy

Jak vypadá a co obsahuje dárkový balíček, je tam uvedena cena?

Obdržíte luxusní dárkové balení, kde bude dle dárku graficky upravená poukaz, dále věrnostní slevová karta se šňůrkou na krk. Váš vzkaz si můžete dát na pohlednici, která je vždy součásti dárkového balení a vždy v tématické grafice se jménem, vzkazem pro obdarovaného nebo bez. U Tandemových seskoků, AFF, IAFF dostáváte reklamní DVD k danému zážitku. Prezentační materiály a instrukce k zážitku. Informace o naší společnosti a její možnosti.

Na balíčku ani nikde jinde není uvedena cena. Pokud balíček putuje nejdříve k objednavateli a byl zvolen způsob platby převodem, tak balíček bude obsahovat fakturu se splatností. V opačném případě faktutu posíláme objednavateli a blíček na přání přímo obdarovanému.

Jak rychle dostanu dárkový balíček ?

1. Česká Pošta - 1 den
   Přepravní služba, která zboží doručí v až k Vám domů.
   Pokud nebudete doma zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště.
   
2. General Parcel Čechy (PPL) - do druhého dne
   Přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstanání a pod. Vhodné pro zákazníky, kteří se vyskytují v daný den dopručení na adrese celý den.
   
   
3. Osobní odběr -týž den
   Zboží si můžete vyzvednout přímo v naší prodejně. Objednávku tedy můžete zaplatit i hotově.
   
4. Emailem - do 2 hodin
   Tato služba je pro zákazníky, kteří chtěji opravdu dárkový poukaz velmi rychle. Nedostanete však dárkové balení, pouze certifikát k vytištění. Vše ostatní na přání samozřejmě dopošleme.

Jak mohu dárkový balíček zaplatit?

1. Dobírka
Platíte až při převzetí zboží.

2. Převodem
Po vyplnění a odeslání objednávky, uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet. Nezapomeňte uvést variabilní symbol Vaší objednávky (je uveden např. na stránce sledování objednávek). Dárek
zasíláme ihned - platíte až po převzetí.

3. Hotově
Tuto možnost vybírejtou pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží.

4. Platební kartou
Platební kartou můžete platit při osobním odběru nebo on-line na našem internetovém obchodě skrz zabezpečený portál MUZO-eBanka Security. SSL šifrování (Secure Socked Layer)

Musím znát předem, kdy bude chtít obdarovaný dárek využít ?

Samozřejmě nemusíte. Dárkové poukazy mají platnost 12 měsíců a obdarovaný si termín zvolí sám.

Prodloužení a platnost dárkového poukazu ?

Společnost Sky agency s.r.o. prodává poukazy s otevřenou platností 12 měsíců a každý zákazník má možnost vybrat si jemu vyhovující termín. Termín vypršení (platnost)  je vždy napsaná na dárkovém poukazu. Pokud zákazník není schopen rezervovat  daný zážitek před vypršením doby platnosti dárkového poukazu, má možnost prodloužení ZDARMA po zavolání, pokud se podmínky dané aktivity nezměnily.

Jak si objednám termín ?

Zavoláte nebo napíšete - vše uvedeno v kontaktech, nebo na kartičce dárkového poukazu

1. Ozve se operátor a vy nahlásíte jaký máte zážitek na dárkové kartičce
2. dále nahlásíte registrační číslo zážitku, které naleznete také na dárkové kartičce
3. Termín a místo aktivity, které máte vybrané. Prosím mějte připarveno více termínů.
4. a nakonec Vaše kontaktní údaje. Jsou oparvdu potřeba, třeba v případě nevhodných podmínek pro danou aktivitu.

Mohu napsat vzkaz, blahopřání nebo cokoliv obdarovanému do dárkového poukazu?

Ano, před odesláním objednávky napište DO PŘÍSLUŠNÝCH KOLONEK O OBDAROVANÉM  vše potřebné a Váš vzkaz bude umístěn přímo na dárkové kartičce nebo na tématické pohlednici k dané aktivitě

Nevím co vybrat, mohu koupit nějaký certifikát, na který si obdarovaný vybere dárek sám ?

Ano, můžete koupit univerzální volný certifikát, na který si později obdarovaný vybere zážite nebo zboží sám. Pokud cena vybraného dárku bude nižší než cena darovaného certifikátu, zlstane rozdíl ceny obdarovanému v creditu pro pozdější využití. V opačném případě obdarovaný může doplatí rozdíl ceny.

Mohu dárkový poukaz koupit na firmu ?

Ano, zaregistrujte firmu a nezapoměňte na IČO a DIČ.

Mohu nechat balíček zaslat do firmy, ale nechci dárek fakturovat na firmu ?

Ano, napište to do poznámky nebo rozliště při objednání fakturační a dodací adresu.

Poskytujete množstevní slevy při objednání hromadných dárkových poukazů ?

Ano poskytujeme, prosím kontaktujte nás pro dohodnutí

Lze poslat balíček přímo obdarovanému a platební doklady  (fakturu) na jinou ?

Samozřejmě. Vše uveďte prosím při objednání do poznámky.

Mohu se poradit o vhodnosti dárku ?

Smozřejmě, kontaktujte nás a rádi Vám poradíme

Mohu dárkový poukaz vyměnit za jiný ?

Ano toto lze. Jakýkoliv dárkový poukaz na aktivitu může být kdykoliv vyměněn za jinou aktivitu stejné hodnoty nebo dražší. Pokud nově vybraná aktivita je za vyšší cenu než původní, zákazník doplatí tozdíl v ceně, v opačném případě firma Sky agency s.r.o. ponechá rozdíl v tzv. creditu a zákazník ho může využít při objednání dalšího dárkového poukazu na aktivitu. Zákazník musí tento credit využít do 12 měsíců od doby vzniku creditu, jinak credit propadá ve prospěch společnosti Spare Parts s.r.o. Manipulační poplatek v případě výměny dárkového poukazu za jiný je ZDARMA . Hmotné dary zakoupené přes firmu Spare Parts s.r.o. nelze měnit za dárkové kupony vztahující se k zážitku či aktivitě.

Mohu se zůčastnit aktivity s obdarovaným jako divák?

U většiny zážitků to není absolutně problém, můžete fotit i točit na kameru. U některých však je prosto po diváky omezen. Kontaktujte nás s tímto dotazem osobně, pokud si nejste jisti.

Nevíte si ještě s něčím rady ?

Neváhejte a kontaktujte nás. Ochotně s Vámi vše probereme.

DĚKUJEME ZA VAŠÍ NÁVŠTĚVU A VĚŘÍME, ŽE BUDETE DÁRKY NADŠENI

VĚTŠINU AKTIVIT PROVOZUJEME SAMI A NEJSME JEN POUHÝMI ZPROSTŘEDKOVATELI !

užijte si to !