Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Kdy a jak vzniká smluvní vztah

Společnost Sky agency s.r.o. je provozovatelem nebo zprostředkovatelem služeb svých nebo služeb našich obchodních partnerů. Společnost Sky agency s.r.o. zajišťuje  a pořádá akce prostřednictvím našich dárkových poukazů, které najdete na našich webových stránkách www.tandemovy-seskok.cz Smluvní vztah mezi společností Sky agency s.r.o. a zákazníkem vzniká zaplacením objednaného zážitku či zboží. Objednáním dárkového balíčku zákazník potvrzuje, že si přečetl a souhlasí se smluvními všeobecnými podmínkami. Služba (zážitek, dárek) bude poskytnut držiteli dárkového poukazu, který je obsažen v každém našem dárkovém balení. Dárkový balíček  může tedy zákazník  koupit pro sebe nebo pro třetí osobu.

Objednání a rezervace akce,služeb

Objednat zboží si zákazník může na našich stránkách na www.tandemovy-seksok.cz nebo si jej může koupit osobně v naší prodejně nebo na prodejních místech naší společnosti. Rezervace termínu konkrétní aktivity musí být sjednána prostřednictvím telefonu či emailu s naším operátorem do data platnosti poukazu. Pokud si zákazník neobjedná do data platnosti poukazy danou aktivitu, zavolá na uvedená telefonní čísla a dohodne prodloužení. Pokud se podmínky aktivity nemění bude mu poukaz prodloužen. Rezervací termínu služby se společnost Sky agency s.r.o. zavazuje zabezpečit zákazníkovi služby v dohodnutém termínu (vyjímku tvoří události vyšší moci) v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

Platnost dárkového poukazu

 Společnost Sky agnecy s.r.o. prodává poukazy s otevřenou platností 12 měsíců a každý zákazník má možnost vybrat si ´jemu vyhovující termín. Termín vypršení (platnost)  je vždy napsaná na dárkovém poukazu. Pokud zákazník není schopen rezervovat  daný zážitek před vypršením doby platnosti dárkového poukazu, má možnost prodloužení zdarma po zavolání, pokud se podmínky aktivity nemění.

Průběh aktivity

Popis aktivit je v každém detailu zážitku na našich webových stránkách www.tandemovy-seksok.cz . Průběh aktivity se ale může lišit v závislosti na možnostech dané lokality. Proto při rezervaci aktivity budete přesně informováni o celkovém průběhu a místě aktivity.

Omezení aktivity

 Mezi našimi ktivitami jsou i činnosti, které na sebe vážou určitá omezení. Častá omezení jsou zdravotní, věková, či tělesná kondice, nebo i tělesné proporce. Pokud si zákazník není jistý vhodností vybrané aktivity, může využít rad naší společnosti na našich kontaktních telefonních číslech nebo na emailu tandemy@tandemovy-seskok.cz  .  Společnost Sky agency s.r.o. není zodpovědná za nevhodnost dárku, který byl již zakoupen.

Diváci

 Většina aktivit umožňuje divákům bližší přístup k dané aktivitě. Pokud se jedná o speciální aktivitu, kde divák je nucen zaplatit poplatek, je zákazník vždy informován o této skutečnosti při rezervaci dané aktivity. Diváci jsou povinni pokynům a daným podmínkám provozovatele dané aktivity. Pokud divák poruší předpisy nebo se bude nevhodně chovat, či bude podezřelý, že je pod vlivem omamných látek, může mu být přístup k dané aktivitě zakázán.

Předpis bezpečnosti

 Veškeré aktivity, které zákazník podstoupí, podstupuje na svou vlastní odpovědnost. Pro některé aktivity doporučuje firma Sky agency s.r.o. sjednat pojištění. Zákazník má možnost se poradit s operátorem, pokud si není jistý zda, či jaké pojištění potřebuje. Některé aktivity jsou ze zákona již pro zákazníka pojištěny. (např. tandemové seskoky)

Storno podmínky

 Zákazník může kdykoliv dárkový poukaz vrátit (stornovat). Peníze mu budou vráceny v hotovosti na prodejně nebo mu budou zaslány bankovním převodem. Společnost Sky agency s.r.o. si účtuje 400,- Kč manipulační a výrobní storno poplatek.

Stornování nebo změna termínu aktivity těsně před vybraným termínem:
Pokud zákazník změní nebo zruší rezervaci aktivity v době kratší než 48 hodin před její realizací a poskytovatel nebo provozovatel dané aktivity nebude moci přesunout aktivitu na jiný termín z technických, či jiných důvodů, má společnost Sky agency s.r.o. právo stornovat dárkový poukaz na danou aktivitu bez jakéhokoliv nároku na vrácení peněz zákazníkovi.

Dodavatel, či provozovatel má právo z objektivních důvodů aktivitu stornovat i v době kratší než 48 hodin před její realizací (vyšší moc - počasí, poruchy technického zařízení, atd..)  V takovém případě Společnost Sky agency s.r.o. ihned informuje zákazníka a zákazník má možnost domluvit si náhradní termín aktivity. Společnost Sky agency s.r.o. není zodpovědna za veškeré vzniklé náklady s tím spojené - např. náklady za pojištění, dopravu, atd.. při stornování aktivity.

Výměny dárků

 Jakýkoliv dárkový poukaz na aktivitu může být kdykoliv vyměněn za jinou aktivitu stejné hodnoty nebo dražší. Pokud nově vybraná aktivita je za vyšší cenu než původní, zákazník doplatí rozdíl v ceně, v opačném případě firma Sky agency s.r.o. ponechá rozdíl v tzv. creditu a zákazník ho může využít při objednání dalšího dárkového poukazu na aktivitu. Zákazník musí tento credit využít do 12 měsíců od doby vzniku creditu, jinak credit propadá ve prospěch společnosti Sky agency s.r.o. Manipulační poplatek v případě výměny dárkového poukazu za jiný je ZDARMA . Hmotné dary zakoupené přes firmu Sky agency s.r.o. nelze měnit za dárkové kupony vztahující se k zážitku či aktivitě.

Ceny

 Ceny dárkových poukazů na aktivity jsou sjednány na základě dohody mezi zákazníkem a firmou Sky agency s.r.o.. Cena zahrnuje veškeré služby týkající se dané aktivity uvedené v dárkovém balíčku. Pokud dojde k nečekanému navýšení cen již zakoupeného poukazu více než o 10%, může společnost Sky agency s.r.o. dodatečně promítnout do ceny již zakoupeného dárkového balíčku. V takovém případě je firma Sky agency s.r.o. povinna upozornit zákazníka minimálně nejpozději v den rezervace o této skutečnosti. Sky agency s.r.o. umožní zákazníkovi buď danou aktivitu stornovat zcela zdarma nebo doplatit rozdíl ceny a rezervovat si aktivitu.

Provozovatel služeb, dodavatel služeb, záruky

 Společnost Sky agency s.r.o. provozuje většinu aktivit, které nabízí. V takovém případě ručí za kvalitu a bezpečnost svých provozovaných aktivit (např. tandemové seskoky)
Společnost Sky agency s.r.o. na zbytek zážitků se snaží vybírat dodavatele služby velice pečlivě, na základě osobních zkušeností a pouze dodavatele s prověřenou kvalitou. Přesto v případě dodavatelů společnost Sky agency s.r.o. neručí za bezpečnost, kvalitu a všechny vzniklé škody během účasti na aktivitě, za které výhradně odpovídá dodavatel služeb.
Společnost Sky agency s.r.o. ani dodavatel služby nenese zodpovědnost za zrušení či přesunutí dané aktivity v důsledku vyšší moci (počasí, technická porucha, atd..)

Distribuce dárkových balíčků, dárkové poukazy

Dárkové poukazy zasílá společnost Sky agency s.r.o., prostřednictvím přepravních firem a neručí za zpoždění vzniklé při distroibuci těmito firmami.
Dárkový poukaz není platný, je-li poškozen či jinak znehodnocen. Sky agency s.r.o. nenese zodpovědnost za případnou ztrátu dárkového poukazu nebo jeho krádež.

Reklamace aktivity, zboží

Společnost Sky agency s.r.o. dělá vše proto, aby zákazník byl maximálně spokojen. Pokud se objeví nějaké problémy či reklamace, zákazník tuto skutečnost neprodleně nahlásí operátorovi (viz.kontakty) a nahlásí číslo poukazy, druh aktivity a jména osob, se kterými byl problém v dané aktivitě. Písemnou reklamaci lze poslat na naší adresu také. Naše společnost vyvodí nápravná opatření a zákazník dostane slevový kupon na další aktivitu.

POKUD JSTE BYLI SPOKOJENI, BUDEME RÁDI, KDYŽ NÁM NAPÍŠETE TAKÉ SVÉ POCITY !

VĚTŠINU AKTIVIT PROVOZUJEME SAMI A NEJSME JEN POUHÝMI ZPROSTŘEDKOVATELI !

užijte si to !